日本ネットワークイネイブラー株式会社

平素はひかりＪサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

2021年5月にひかりＪのサービス管理で利用している西日本電信電話株式会社（NTT西日本）のシステムにおいて大規模システム改修が予定されております。

これに伴い、当該期間の西日本エリアのお客さまにおかれましては、ひかりＪサービスの契約変更、ご解約、お引越し など各種お手続きに制約がございます。
詳細は下記をご確認ください。

お客さまにおかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

記

■ひかりＪお客さまセンターでの「お手続き不可期間」について

西日本エリアのお客さまは2021年5月10日（月）～6月7日（月）においては、ひかりＪお客さまセンターでの解約や引越し等、ご契約変更のお手続きができません。また他事業者へのお乗り換えをご検討中の場合は、事業者変更承諾番号の払い出しについてもご連絡がございます。

＞詳細についてはこちらからご確認ください。

■ご解約、ご移転、ご契約内容の変更の「期日指定不可期間」について

西日本エリアのお客さまは2021年5月8日（土）～5月20日（木）を指定する解約時の撤去工事、また、当該期間を跨ぐ移転工事ができません。

＞詳細についてはこちらからご確認ください。

以上

◆本件に関するお問い合わせ先

ひかりＪお客さまセンター

0120-924-754（通話料無料）

営業時間：9:00〜18:00

※お問い合わせにはご契約者であることを確認させていただきます。

お問い合わせの際は、「お申込み内容のご案内」に記載の「お客さまID」または「請求ID」をご用意ください。